客户问题精选：

平时，我们有时候有些文件上传的时候，需要清理以前的文件，所以会碰见一些问题，比如有些文件删除不掉，那么这些删除不掉的是什么文件，怎么删除呢。这个让我们的技术来给大家答复吧。

如果安装的是一些CMS程序，一般是指字体文件，有的是文件正在被使用，当然还有些文件是木马。一般删除不掉会提示:

命令： DELE /583idc/Web/include/date/fonts/53453i.ttf

响应： 550 /583idc/Web/include/date/fonts/5435.ttf: The process cannot access the file because it is being used by another process.

一般会提示上列的，如果是TTF的，那百分百是字体文件了，这种，只需要点空间管理，点回收进程池，即可删除，如果没有回收进程池功能，可以联系我们技术或者客服，帮助你回收。

如果是文件正在使用，可能是你FTP，在下载，或者网站正在打开，也可以和刚才一样，先关闭网站，然后再停止网站，这样就可以删除了。

如果是挂马文件，是自己无法删除的，因为他更改了文件权限，需要联系我们客服帮助删除。