动天数据的会员系统，全部是通过一个会员来管理的，大家不管开通什么产品，都是需要在www.583idc.com注册一个会员来操作，里面的地址之类关系不是很大，但是邮箱和手机号码是很重要的。如果大家用这个会员开通了免备案空间，域名，服务器租用或者VPS租用，那么这些产品都是属于这个用户的，除了拥有这些产品的会员，别的人是无法操作这些的。但是如果虚拟主机FTP密码用户密码忘记怎么办呢？

如果您的免备案虚拟主机FTP密码忘记了，或者会员名忘记了，我们这边可以通过邮箱或者手机重置，找会密码，如果全部资料都忘记了，那么我们只能从您的注册IP以及汇款资料，以及购买开通免备案空间的资料，来确定所有权。

有个别空间会通过电话，QQ等形式要求我们帮助解析域名，或者获取FTP密码等操作， 我们都需要确定所有权，在客服问答在线提交虚拟主机问答后，我们才能帮助解决，这个方法，我想客户应该理解的，毕竟虚拟主机虽然价格不高，但是用户数据是无价的，如果轻易可以获取到免备案虚拟主机的资料那么还能放心开通吗？

希望大家多多支持动天数据，我们的品质，离不开各位客户的支持和理解。