Himall3.2操作手册 1
一、名词解释 5
1、角色 5
1.1平台 5
1.2商家 6
1.3自营店 6
1.4门店 7
1.5会员 9
1.6分销员 9
2商品 11
2.1商品分类 11
2.2商品类型 12
2.3商品品牌 12
2.4商品属性 12
2.5商品规格 12
2.6关联版式 13
2. 营销 13
3.1商家促销工具 13
3.2平台互动营销 20
3. 其他 24
4.1发票内容 24
4.2货到付款 26
4.3会员标签 26
4.4预付款 27
4.5保证金 27
4.6开放平台 28
4.7商品库 29
4.8核销 29
二、商城搭建前准备： 29
1、独立域名： 29
2、服务器（ECS）: 29
一、商城搭建后准备： 30
（一）域名备案 30
（二）微信公众账号 30
1、申请公众账号（选择服务号） 30
2、服务号认证 31
3、微信支付的申请 31
（三）APP资料准备： 32
1、注册账号： 32
2、其他资料准备： 32
二、平台角色 33
系统 33
1、添加管理员及修改密码 33
2、设置站点信息 33
3、设置消息提醒 33
4、 设置会员注册协议及卖家入驻协议 34
5、 在线客服 34
6强制绑定手机号 34
商品 35
1、商品管理 35
交易 37
1、支付方式申请及配置 37
2、 交易参数、售后原因设置 38
3、 快递方式 39
会员 41
1、会员等级设置：根据积分和享受折扣来设定。（注意：折扣只适用于自营店商品） 41
2、会员标签的设置：可通过标签来对会员进行识别。 41
3、会员营销：可通过群发微信信息、邮件、短信等对会员进行关怀，也可以群发优惠券给会员。 41
4、信任登陆配置： 41
5、积分规则 42
6、预付款提现 42
店铺 43
1、设置店铺套餐 43
2、设置结算周期 43
3、设置保证金规则 44
4、审核入驻店铺 44
5、门店管理 44
6、周边门店设置 44
7、O2O小程序消息 44
统计 44
网站 45
1、首页模板 45
分销 46
1、分销的设置 46
2、销售员的设置 46
2、 分销佣金提现设置 47
营销 48
1、商家促销工具： 49
2、平台互动营销： 49
3、平台营销专题： 51
微商城 51
1、配置微信公众号 51
2、首页配置 52
3、微店 52
4、底部导航栏 52
5、菜单设置 52
APP 52
1、资料准备 52
2、首页配置 53
3、APP引导页 53
小程序 53
三、卖家角色 54
商家入驻 54
系统 54
1、添加管理员及修改密码 54
2、网店管家对接 54
商品 54
1、品牌的添加 54
2、添加商品分类 54
3、关联版式 54
4、商品发布 55
5、商品数据包 55
6、数据采集 55
7、商品管理 55
交易 56
1、设置运费模板 56
2、设置支付方式 56
3、发/退货地址 56
店铺 56
1、卖家首页的配置 56
2、店铺管理 56
3、客服管理 57
4、缴纳保证金 57
5、设置门店 57
6、店铺结算 57
统计 57
正式运营后，可在这里查看到流量、店铺、成交转化率的具体统计数据。 57
营销 57
1、限时购 58
2、优惠券 58
3、组合购 58
4、设置移动端专题 58
5、满额免运费 58
6、代金红包 59
7、拼团 59
8、满额减 59
分销 59
1、设置默认佣金比例 59
2、设置分销商品 59
微商城 59
1、配置微信公众号 59
微店 60
1、配置微店信息 60
2、选择微店的模板，并进行配置 60
商家/门店APP 61
1、资料准备 61
四：门店角色 61
1）门店操作步骤： 61
2）上架商品 61
3）商品管理 63
4）核销 64
5）售后管理 65
6）业绩 66
五、角色（会员） 68
成为会员的6种方式： 68
1、PC端用户通过“首页”注册成为会员 68
2、触屏端用户通过手机浏览器进入首页，点击“WP中心”注册成为会员 69
3、微信端用户通过关注微信公众号进入商城，点击“会员中心”注册成为会员 71
4、APP用户通过下载APP进入商城，点击“会员中心”注册成为会员 74
会员下单流程 76
1、会员登录账户 77
2、选择商品，点击立即购买 77
3、填写收货信息等提交订单 78
4、对订单进行付款 79
5、等会员收到货之后，在会员中心订单管理中点击确认订单，订单状态改为订单已完成。 79
六、角色(销售员) 80
1、如何成为销售员？ 80
1、注册成为会员 80
2、申请成为销售员。 80
三：业务逻辑 83
1周边门店 83
2退款逻辑 85
2.1实物商品退款 85
2.2虚拟商品售后流程 86
3退货逻辑 87
4投诉仲裁逻辑 88
5分销逻辑 89
6分销结算逻辑 89
7商家结算逻辑 89
8优惠劵逻辑 91
9核销逻辑 91
四：正式运营 92
1商家 93
1.1改价、发货、分配门店、管理门店商品 93
1.2退款处理 97
1.3商家退货处理 98
1.4投诉处理 101
1.5统计数据查看 102
1.6商品数据采集 106
1.7商品管理 106
1.8虚拟商品 108
1.9发票 109
2门店 110
2.1发货 110
2.2售后 113
2.3业绩管理 115
2.4库存管理 117
2.5商家越权管理门店 118
3平台 119
3.1收款 119
3.2退款退货处理 120
3.3投诉处理 126
3.4提现 128
3.5财务结算 131
3.6统计数据查看 134
3.7会员营销 138
3.8虚拟商品销量 140
3.9消息模板 140