天猫退货保障卡 退货保障卡如何使用你知道吗
天猫退货保障卡是什么
淘宝天猫达人退货保障卡，允许使用的卖家淘宝天猫商城店铺（天猫旗舰店，天猫专营店，天猫专卖店），也就是淘宝B店。加入了淘宝“7天无理由退换货”服务的淘宝天猫商城卖家。允许使用的买家是加入了淘宝天猫达人的淘宝VIP淘宝买家。天猫的图标
1、如果你下单的时候选择使用退货淘宝天猫的退货保障卡或者退运险，那么基本上可以退货免运费。但是，也要看看符不符合使用退货保障卡的前提条件。
（1）你指的淘宝商城应该是现在的天猫商城吧，那么就有可以 7天无理由退货，在进行退款操作时选择“无理由退货”，商家必须同意，不然就投诉他，这是商城的一项保障服务。但如果你是在普通淘宝店铺进行的交易，就需要和商家好好协商了。至于卖家发货给你的发货运费根本不用管了。
（2）发起退款后，需要你自己找快递付款寄回去，所谓的退货免运费，是你在发起退货后，再申请退货保障卡或者退运险的赔偿，一般赔偿的金额刚好是快递的费用，但是也不是绝对的，近程的快递赔偿6元，中远程（例如广西到北京）的12元，如果你自己的快递付款超过12元，就只能自己承担多出的一点点了。
（3）商家收到退货没有问题后，即完成退款退货流程，淘宝会在（72小时）3个工作日内把赔偿款打入你的支付宝。
（4）如果你下单时一开始就没选用退运险，那么退运险是没有用的，自己承担运费吧
（5）退货保障卡，淘宝天猫商城可以使用，而淘宝集市店铺是不可以使用的哟。
2、如何获得退货保障卡？如何使用？
现加入天猫达人即可得退货保障卡，其中T1天猫达人3张，T2天猫达人5张，T3天猫达人10张，有效期至2013年12月31日。在天猫购物下单时，天猫达人在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡！
17退货保障卡在哪里，普通会员不能领取退货保障卡呢，天猫会员退货保障卡在哪里领取。
下单时退货保障卡会自动勾选吗？如果退货了，邮费怎么退回给我？快跟着享优惠小编一起来了解退货保障卡的常见疑问吧
1、如何使用退货保障卡？
成功领取退货保障卡后，购买天猫商品下单时，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡。（不选择则默认不使用）
卖家操作发货后，在“已买到的宝贝”点击要查看的订单，如果出现“退货运费险”字样表示退款保障卡您已使用成功。
2、使用了退货保障卡的订单退货了，邮费怎么退？
只要订单有使用退货保障卡，在操作退货退款后，您无需作特殊操作，只要按提示操作退货流程即可（建议使用在线物流进行退货，先行垫付运费）。
买卖双方确认退款成功后的72小时内，保险公司会对该笔交易的退货运费作赔付给买家。退货运费会直接打到买家支付宝账户中，最高赔付25元。
注：如是用信用卡购物，退货退款成功后，理赔款项划至信用卡里，需要在理赔成功后的3~5个工作日到账。建议查询信用卡明细。
3、天猫哪些交易不支持退货保障卡？
天猫以下内容不支持使用退货保障卡：
1）特殊类目含书籍/杂志/报纸、摄影/摄像服务、电子/电工、五金工具、商业/办公家具、大家电、度假线路/签证送关/旅游服务、购物提货券/蛋糕面包、休闲娱乐、餐饮美食、超市卡/商场购物卡、汽车/用品/配件/改装、家庭保健、酒类、景点门票/实景演出/主题乐园、网络店铺代金/优惠券、摩托车/电动车/装备/配件、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、装修设计/施工/监理、司法拍卖拍品专用、电影/演出/体育赛事、个性定制/设计服务/diy、新车/二手车、特色酒店/特色客栈/公寓旅馆、自用闲置转让、网店/网络服务/软件、交通票、电子凭证、成人用品/避孕/计生用品、宠物/宠物食品及用品、音乐/影视/明星/音像、Zippo/瑞士/眼镜、珠宝/钻石/翡翠/黄金、移动联通/电信充值中心、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、网络游戏点卡、手机号码/套餐/增值服务、网络装备/游戏币/装备/代练、腾讯qq专区、全球购代购市场、数字娱乐、国内机票/国际机票、厨房电器、美容护肤/美体/精油、美发护发/假发、医药馆、轮胎、住宅家具、家装主材、橱柜、马桶、浴缸、油漆、乳胶漆、门、地板、热水器 不支持；
2）家装馆线下商品、秒杀、拍卖、套餐活动下单暂不支持。
退货保障卡 退货畅无忧_财经_环球网
一直以来退货是个忧伤又麻烦的事，为了给用户更好的体验，让退货不再成为麻烦，天猫特推出退货保障卡，现在成为天猫会员即自动赠送退货保障卡，尊享免费运费险。
2015年4月1日～6月30日期间，天猫会员将获得T1得1张，T2得2张，T3得3张，T4得4张退货保障卡，2015年4月1日发放，有效期至2015年6月30日；2015年7月1日前将推出新的发放规则。登录天猫账户，点击左上角会员图标，选择“会员权益”就可以查看自己拥有的退货保障卡数量。使用退货保障卡的天猫商品，退货产生的单程运费享免费投保，最高返还25元。理赔金额将在退货退款成功72小时后，由保险公司直接划拨至买家支付宝账户。
在天猫购物下单时，天猫会员在各自等级使用张数范围内，可在“运费险”处自行选择是否使用退货保障卡；如该商品订单取消或未付款，则卡片释放可重新使用；如果卖家已为商品购买运费险，则不占用卡片数量。
另外小宝也要提醒大家，退货保障卡只能在交易未成功前申请退货退款时使用，如果交易成功后申请售后，则不能使用；退货保障卡支持退货邮费赔付，但是换货邮费，保险公司将不做赔付；特殊类目包括大家电、家装馆线下商品、秒杀、拍卖、套餐活动下单等也暂时是不支持的。
天猫方面表示，退货是介于商家产品和物流的中间环节。退货原因常有两种：一是如果对邮寄来的商品在物流过程中损坏、商家递送错误；二是消费者主观原因不喜欢或错选尺寸等。按照天猫规则，消费者是可以享受7天无理由退换货的，对于第一种客观、第三方因素产生的退货，消费者可以和商家协商“免邮费”退货换货，但对于第二种主观原因的退货，邮费则需要消费者自己承担。
不过，一种名为退货运费险的保险，可以解决第二种原因退货的邮费，该保险由保险公司针对天猫和淘宝设计推出，消费者可在网购下单同时花钱购买，一旦退货，退货产生的单程运费由保险公司在买卖双方确认退款成功后的72小时内赔付，最高可达25元。
今年6月，天猫宣布用户可根据三个不同的会员层级T1、T2、T3(称为天猫达人)分别免费领取3、5、10张有效期至年底的“退货保障卡”。一张退货保障卡代表一次退货保障机会，消费者购买天猫商品时选择使用此卡，等同于付了一次退货运费险，这一切由天猫年内投入1亿元为消费者埋单。
退货保障卡提升消费者网购信心
有了退货保障卡，消费者网购更放心。天猫方面透露，6月一共有85.6万会员使用了天猫提供的免费退货保障卡，人均用卡数1.36张；使用过退货保障卡的用户，退货订单纠纷率低于这些用户平时20.4%。此外，网购数据也显示，由于退货保障卡给予了消费者更大购物信心，使用退货保障卡的消费者客单价比其平时提高47%以上。
6月电商大战中，爱打篮球的大学生小陆，花1060多元在天猫网购了一双阿迪达斯的亮黄荧光篮球鞋，下单同时使用了一张退货保障卡。“比线下便宜，但就怕不合脚，万一选错尺寸要退货就亏了。有天猫免费退货保障卡保障，就没有后顾之忧啦。”他说。
免费退货保障卡也使得退货处理效率提升。“原先第二种原因退货，消费者跟商家协商要3天，天猫客服介入完成要4天，至少7天处理；有了免费退货保障卡，2-3天就将运费退回来了。消费者尝试这一保障后，对天猫网购信任度提升，这也是用了保障卡的消费者客单价提升的原因。”天猫方面人士透露。
据悉，从2011年11月11日双十一网购狂欢节开始，天猫便已开始试行“退货保障卡”、客服绿色通道等多项免费增值服务。经过半年多尝试，退货保障卡从单个活动逐渐推广到天猫全网类目。
天猫方面介绍，在天猫上类似退货保障卡这样的“贴心服务”还有双倍积分卡等，天猫达人可以在自己生日当天领取，此后在天猫购物可以获得双倍积分，即100积分可以置换2元。对消费者来说，不管是会员、退货还是积分都是换个方式继续受惠，能省则省。
0 Comments.